شکایات
هرگونه شکایات خود را از طریق روشهای بیان شده در صفحه تماس با ما به اطلاع ما برسانید.
«تلاش ما رضایت شماست، اما اگر کوتاهی کردیم، در کنار شما هستیم»
کاربر گرامی، هدف ما در آلورا شاپ ارائه خدماتی بینقص است. با این حال، اگر در هر یک از مراحل خرید، ارسال یا کیفیت کالا با مشکلی مواجه شدهاید و یا از رفتار تیم پشتیبانی رضایت ندارید، خواهشمندیم شکایت خود را از طریق روشهای زیر ثبت کنید:
روشهای ثبت شکایت:
۱. فرم تماس: تکمیل فرم موجود در این صفحه با ذکر شماره سفارش.
۲. تماس مستقیم: تماس با شماره [09906413690] در ساعات اداری.
۳. پیامرسانها: ارسال پیام به پشتیبانی آلورا شاپ در بله/واتساپ.
فرآیند رسیدگی:
شکایت شما حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری توسط مدیریت بررسی شده و نتیجه نهایی جهت رفع مشکل و دلجویی از شما، اطلاعرسانی خواهد شد. پیشاپیش از صبوری و نقد سازنده شما سپاسگزاریم.